Сферы деятельности

Защита прав покупателей товаров

Хотите вернуть в магазин бракованный сотовый телефон или любой другой товар?
Купленная Вами вещь не обладает заявленными продавцом свойствами?
В гарантийной мастерской не починили, а окончательно испортили сданный Вами прибор?

Мы поможем!
Звоните: 8 (495) 671 05 23 или 8 (915) 399 2 888.

Приобретая какой-либо товар, потребитель вступает в правовые отношения с продавцом и производителем. Это важно помнить, ведь покупка необходимой человеку вещи легко может обернуться неприятностями, если вдруг окажется, что срок годности купленного продукта питания уже истек, новенький компьютер не включается, потому что имеет заводской брак, а сделанный на заказ шкаф не собирается из-за ошибки производителя. Если с вами случилось что-либо подобное – не стоит отчаиваться. В большинстве случаев потребитель может успешно защитить свои права, вернув стоимость бракованного или просроченного товара или заменив его на товар надлежащего качества.

ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ
СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ФОРМЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Защита прав покупателей – профессиональная специализация нашего общества защиты потребителей. За 12 лет работы нашей организации мы накопили огромный опыт работы в этой сфере и готовы быстро и качественно помочь и Вам! Звоните, мы найдем решение возникших у Вас проблем!

Защита прав потребителей - процесс юридический. В нем есть свои тонкости и сложности. Это, конечно, не означает, что простой человек не сможет самостоятельно отстоять свои права потребителя. Как правильно составить претензию или исковое заявление, подать документы в суд – можно узнать и в Интернете. Однако шаблонные решения подходят далеко не к каждой ситуации, возникшей у потребителя. Поэтому имеет смысл сразу обратиться за помощью специалистов общества защиты прав покупателей.

Защита покупателя с нашей стороны строится на четком учете правоприменительной практики, действующей в России, знании особенностей поведения продавцов и производителей в конкретном регионе, а также анализе опыта других юридических фирм.

Способы защиты прав покупателей

В арсенале любого потребителя есть 11 способов защитить свои права в отношениях с продавцом или производителем. Гражданский кодекс Российской Федерации предоставляет следующие решения:

полного признания нарушителем состава преступления;

самозащиты права;

признания проблемной сделки недействительной;

восстановления ситуации, которая была до нарушения;

признания недействительным постановление органа местного самоуправления и государственной структуры;

возмещения принесенных убытков;

изменения или прекращения правовых отношений;

взыскание неустойки;

присуждение продающей стороны к исправлению ситуации;

компенсация морального ущерба;

неприменение судом документа государственных структур (в случае несоответствия акта законодательству).

Отметим, что последние правки в ГК РФ намного расширили возможности и права потребителей, пострадавших от рук недобросовестных торговцев.

Формы защиты прав покупателей

Российские потребители имеют возможность отстаивать свои права в досудебном и судебном порядке. Смысл досудебного разбирательства заключается в том, чтобы попытаться решить спорную ситуацию с продавцом «полюбовно». Например, продемонстрировать ему четкое понимание правовой основы возникшей ситуации, обозначить перед ним свое намерение действовать решительно, вплоть до обращения в суд, предложить ему условия, которые компенсировали бы причиненный вам ущерб. Преимуществом данного метода является экономия времени потребителя, а также не привлечение к процессу сторонних структур, например профессиональных юристов.

Если же продавец проявляет упорство или чувствует за собой правоту, то разрешить спорную ситуацию поможет обращение в суд. Перед принятием такого решения потребителю уже лучше проконсультироваться с профессиональными юристами, которые подскажут, имеет ли дело перспективы решения в его пользу. В противном случае, неправильно оценив свои силы и получив негативное решение суда, человек может столкнуться с необходимостью компенсации всех издержек процесса за свой счет.